Lost Inbound FBA: cosa fare se spedisci 100 pezzi e Amazon ne riceve 97

Le discrepanze nella fase di ricezione delle spedizioni verso i centri di distribuzione Amazon costituiscono una delle forme piu frequenti di perdita silenziosa.

Il problema dello Shipped vs Received Quantity

Quando crei un piano di spedizione FBA per inviare 100 unita del tuo prodotto ad un magazzino Amazon, la merce viaggia tramite corriere affiliato o indipendente. Durante la fase di check-in e scansione nei centri logistici, puo accadere che la quantita ricevuta (Received Quantity) risulti inferiore a quella spedita (Shipped Quantity).

I 4 passi per gestire un caso di Lost Inbound

1. Non aprire il reclamo immediatamente: Durante la finestra iniziale di lavorazione della spedizione, i colli possono essere trasferiti tra magazzini differenti. Aprire un reclamo troppo presto comporta la chiusura automatica della richiesta con dicitura "Spedizione in lavorazione".
2. Attendere la data di riconciliazione (Reconciliation Date): Amazon assegna a ciascuna spedizione una data a partire dalla quale lo stato e ufficialmente eleggibile per la richiesta di investigazione.
3. Raccogliere la documentazione probatoria obbligatoria: Perche il reclamo venga accetto, Amazon richiede la prova d’acquisto/fattura del fornitore recante quantita ed EAN/FNSKU, unita alla prova di consegna firmata dal corriere (Proof of Delivery / BOL).
4. Monitorare eventuali ritrovi successivi: Se Amazon ritrova le unita nei 30 giorni successivi all’accredito del rimborso, stornera l’importo reintegrando l’inventario fisico.

Perché il controllo manuale dei piani di spedizione e inefficace

Chi effettua decine o centinaia di spedizioni d’ingresso all’anno rischia di perdere la traccia delle date di riconciliazione delle spedizioni piu vecchie. SOSFBA scansiona gli stati delle spedizioni Inbound e notifica esattamente il momento in cui la finestra per il reclamo si apre, evitando la decadenza dei termini.